FAQ
Wie kann ich eine Bestellung für ein Boot oder eine Yacht aufgeben?
Erstbestellung auf der Website
Das Aufgeben einer Bestellung über unsere Website dient als erste Interessenbekundung und ist für keine der Parteien bindend, bis die erste Zahlung eingegangen ist.
Erstbestellung und Anzahlung:
Wir akzeptieren vorläufige Bestellungen zusammen mit einer Anzahlung von 10%. Diese Anzahlung deckt die notwendigen Arbeiten zur Finalisierung Ihrer Bestellung und die Reservierung des Motors ab. Nach Erhalt Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Proforma-Rechnung, in der die Details und Kosten aufgeführt sind.
Auftragsbestätigung:
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Zahlung senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung. Sie müssen diese Bestellung bestätigen. Wenn wir innerhalb von 7 Tagen keine Stornierung von Ihnen erhalten, wird die Bestellung automatisch angenommen. Bis zu diesem Zeitpunkt haben wir die Möglichkeit, von der Bestellung zurückzutreten, und sind in diesem Fall verpflichtet, die Anzahlung innerhalb von 3 Werktagen zurückzuerstatten.
Änderungen nach diesem Zeitpunkt sind in der Regel nicht möglich. Wenn Änderungen als machbar erachtet werden, wird eine zusätzliche Gebühr von 5% des gesamten Auftragswertes erhoben.
Zweite Zahlung:
Nach Annahme der Bestellung ist eine weitere Zahlung von 40% des gesamten Auftragswertes innerhalb von 7 Tagen erforderlich. Wenn diese Zahlung nicht erfolgt, wird Ihre Bestellung storniert, und die anfängliche Anzahlung von 10% wird einbehalten, um die bereits geleistete Arbeit an der Bestellung und die Motorreservierung zu decken.
Schlusszahlung und Lieferung:
Die verbleibenden 50% des Auftragswertes sind vor dem Transport des Bootes oder der Yacht fällig. Wir bestätigen die Transportbereitschaft zusammen mit einem Foto des Bootes/der Yacht.
Während des Bauprozesses können Sie alle Updates über WhatsApp verfolgen, wo wir Ihnen regelmäßig Fortschrittsberichte und Informationen zu Wassertests senden.
Was passiert, wenn ich die Bestellung nicht bestätige oder den Zahlungsplan nicht einhalte?
Wenn Sie die Bestellung nicht innerhalb von 7 Tagen bestätigen, wird sie automatisch akzeptiert. Das bedeutet, dass Sie die zweite Rate von 40% innerhalb von 7 Tagen nach dem Datum der Annahme bezahlen müssen, unabhängig davon, ob die Annahme persönlich oder automatisch erfolgte. Wenn die Zahlung nicht erfolgt, verlieren Sie die Anzahlung von 10%, und die Bestellung wird storniert.
Wenn Sie die verbleibenden 50% nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlungsaufforderung bezahlen können, wird das Boot anderen Käufern zum Verkauf angeboten. Nach dem Verkauf des Bootes, oder spätestens 360 Tage nach der Zahlungsaufforderung, erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung von 20% des gesamten Auftragswertes, während die verbleibenden 30% einbehalten werden.
Es ist wichtig, den Zahlungsplan einzuhalten, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung reibungslos und pünktlich bearbeitet wird.
Rückgabebedingungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese unter den folgenden Bedingungen zurücksenden:
Berechtigung
Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Sie müssen sich im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden.
Vorgehensweise
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Kontakt mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels geben.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.
Versand
Sie sind für die Zahlung der eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Kontakt.
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