Preguntas frecuentes

¿Cómo realizar un pedido de un barco o yate?

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• Pedido Inicial y la Web:

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• Realizar un pedido a través de nuestro sitio web sirve como una expresión inicial de interés y no es vinculante para ninguna de las partes hasta que se reciba el primer pago.

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• Pedido Inicial y Depósito:

  Aceptamos pedidos preliminares junto con un depósito del 10%. Este depósito cubre el trabajo necesario para finalizar su pedido y reservar el motor. Tras recibir su pedido, le enviaremos una factura proforma que detalla los costos y detalles asociados.

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• Confirmación del Pedido:

  Dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pago, le enviaremos una confirmación del pedido. Debe confirmar este pedido. Si no recibimos una cancelación dentro de los 7 días, el pedido se acepta automáticamente. Hasta este momento, tenemos la posibilidad de retirarnos del pedido, y si lo hacemos, estamos obligados a devolver el depósito dentro de los 3 días hábiles.

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• Cualquier cambio después de este punto generalmente no es posible. Si los cambios se consideran viables, se incurrirá en un cargo adicional del 5% del valor total del pedido.

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• Segundo Pago:

  Después de la aceptación del pedido, requerimos el pago de un 40% adicional del valor total del pedido dentro de los 7 días. El incumplimiento de este pago resultará en la cancelación de su pedido, y el depósito inicial del 10% se retendrá para cubrir el trabajo ya realizado en el pedido y la reserva del motor.

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• Pago Final y Entrega:

  El 50% restante del valor del pedido se debe pagar antes de que el barco o yate sea transportado. Confirmaremos la preparación para el transporte junto con una foto del barco/yate.

   

• Durante el proceso de construcción, puede seguir todas las actualizaciones a través de WhatsApp, donde enviamos actualizaciones periódicas sobre el progreso del trabajo y las pruebas en el agua.

   

¿Qué sucede si no confirmo el pedido o no cumplo con el calendario de pagos?

• Si no confirma el pedido dentro de los 7 días, se aceptará automáticamente. Esto significa que debe pagar el segundo pago del 40% dentro de los 7 días a partir de la fecha de aceptación, ya sea que la aceptación haya sido personal o automática. Si no se realiza el pago, perderá el depósito del 10% y el pedido será cancelado.

   

• Si no puede pagar el 50% restante dentro de los 14 días posteriores a la solicitud de pago, el barco se ofrecerá a otros compradores. Tras la venta del barco, o no más tarde de 360 días desde la solicitud de pago, recibirá un reembolso parcial del 20% del valor total del pedido, mientras que el 30% restante se retendrá.

   

• Es crucial seguir el calendario de pagos para garantizar que su pedido avance sin problemas y a tiempo.

Política de Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás contento con tu pedido, puedes devolverlo bajo las siguientes condiciones:

Elegibilidad

Los artículos deben ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Deben estar en su condición original, sin usar y en su embalaje original.

Proceso

Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio al cliente en Contactocon tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver tu artículo.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original dentro de un plazo determinado.

Envío

Serás responsable de los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

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